Logo RocketROI Subscribe
THE WORLD'S SMARTEST COMPANIES USE ROCKETROI IN THEIR DIGITAL ADVERTISMENT INVESTMENT
Colócanos al mando
Conócenos

Hoy hablamos sobre uno de los casos de estudio más relevantes de RocketROI, que incluso ha sido escogido por Google EMEA y Deloitte como Best Client Story of 2016. Se trata de uno de los e-commerce líderes en el sector decoración del hogar. Su amplio catálogo de productos va desde vinilos, cuadros, y decoración más nimia hasta sillas, sofás, lámparas y mesas para hacer del hogar un espacio de diseño.

Objetivos planteados

  • Expandir la marca tanto nacional como internacionalmente sin renunciar a la rentabilidad.
  • Alcanzar al público objetivo con mensajes personalizados y segmentación eficiente en todos los tipos de campaña.

Resultados obtenidos

  • Apertura y crecimiento rentable en más de 5 países
  • Crecimiento en ROI de un 400% global.
  • Crecimiento en Conversiones de un 3.000%

 

Con el uso de RocketROI hemos sido capaces de segmentar al máximo detalle y automatizar científicamente la optimización de campañas de Search (Google & Bing), Shopping y Display (incluyendo Gmail Ads y Remarqueting). Esta manera de trabajar, nos ha permitido comenzar por las campañas más long-tail (producto concreto) e ir ampliando el tipo de campañas según los objetivos de negocio del cliente. Normalmente se empieza por la parte superior de la gráfica que veis abajo, es decir, por la notoriedad. En este caso de éxito, el objetivo ha sido optimizar y rentabilizar de abajo arriba. Nuestro cliente lleva muchos años en el sector y vimos necesario potenciar sobretodo la parte de producto (Shopping y campañas de Search Long Tail), ya que son muy competitivos en precio y ya gozan de un conocimiento de marca en el mercado español.

En mercados extranjeros, donde hace más de un año que abrimos territorio, actualmente se está implementando una nueva estrategia de notoriedad y consideración, ya que la intención es llegar a una audiencia mucho más amplia para poder crecer tanto en volumen como en rentabilidad (ROI). Para conseguirlo, trabajamos de manera muy segmentada utilizando canales como Display, incluyendo Remarqueting, Gmail Ads y Youtube, con todos sus formatos, con el objetivo de llegar a nuestro público con el mensaje más personalizado posible sin importar el canal de tráfico.

Entrando más en detalle en la evolución de este cliente en su caso de éxito y cómo lo hemos desarrollado con la tecnología, pasemos a ver qué acciones se han realizado en los principales canales de tráfico y en qué han repercutido a nivel de resultados.

Haz tuyo el producto y entiende al usuario

Como ya hemos visto en posts anteriores, Shopping es uno de los canales más potentes para un e-commerce con una estrategia SEM. Partiendo de esta base, y viendo el potencial de crecimiento con el que contaba nuestro cliente, fue el primer canal donde pusimos nuestros esfuerzos y decidimos diseñar una estrategia potente con el cliente.

La finalidad era desgranar todo su catálogo de más de 5.000 referencias, con un pequeño truco: tecnología RocketROI. Con esto, puede aparecer el dilema de cómo hacerlo, porqué debemos llevarlo a cabo de una manera u otra, con qué objetivo, cómo estructurar las campañas, etc. Aquí es donde la metodología complementa a la tecnología y se optimizan los resultados empíricamente, sin distracción.

En resumidas cuentas, hacer una campaña Shopping en Adwords es como preparar un escaparate en una tienda física. El retailer agrupa los productos ya sea por temporada o porque esa semana tiene una oferta en X productos y los muestra en su aparador más visible. No es una tarea fácil, pero imaginarlo así nos puede facilitar algo el proceso.

La tecnología Shopping Splitter de RocketROI nos permitió utilizar varios criterios para separar y agrupar los productos según nuestros intereses y de esta manera, asignar diferentes estrategias de optimización dependiendo de estas agrupaciones.

Con este método de agrupación y conocimiento del producto del cliente, puedes diseñar una estructura de Shopping perfecta. Combinando con diferentes prioridades según las promociones que realice el cliente, asignando más presupuesto a ciertas categorías de producto, haciendo uso de las Etiquetas Personalizadas para ir más allá de la taxonomía de productos del cliente, etc.

A raíz de este trabajo y de una fuerte inversión, llegamos a los resultados. En tan solo un año de trabajo y optimización, los ingresos en el mercado español crecieron un 1.138%. Paralelamente, la inversión crecía de manera rentable y se llegó a multiplicar un 300% en menos de 12 meses. Uno de los datos más interesantes para nosotros, la variación en la rentabilidad:

750x468_ROI

Rentabilizamos cada € invertido y lo transformamos en beneficio directo para el cliente. Los números hablan por sí solos, a continuación, os mostramos la evolución del primer año de trabajo:

Los valores de la gráfica son relativos pero no absolutos para preservar la privacidad del cliente

 

En 12 meses la facturación creció +1.138% y paralelamente también lo hizo el ROI en más de 5 puntos, consolidando una inversión mensual media de 6 dígitos.

 

Crecimiento y expansión internacional

Con el mercado español consolidado, era el momento de potenciar y hacer push en los principales mercados europeos, aunque ya operaban en dos países, pero con muy poco volumen en ambos.

A parte del inicio de nuevos mercados, aportamos un valor añadido al cliente aconsejándole nuevos canales que incluso en algunos casos no quedaban bajo nuestra gestión, pero sí vimos que eran interesantes para complementar el pool de medios. Canales de venta directa, comparadores, retargeting, agregadores, RTB, etc.

Manteniendo la misma filosofía y estructura de campañas, empezamos a consolidar mercados donde ya había actividad y a estudiar otros donde veíamos potencial. Esta es la evolución del crecimiento en ventas y ROI desde Q1 2015 a Q3 2016:

Los valores de la gráfica son relativos pero no absolutos para preservar la privacidad del cliente

 

Este crecimiento tan drástico en poco tiempo afectó positivamente y directamente a nuestro cliente, que tuvo que reforzar su equipo con perfiles internacionales en áreas como customer service, comercial, etc.

Diseño, organización y optimización

Estas tres palabras claves (o keywords) han definido este proceso y siguen haciéndolo en nuestra forma de trabajar. Diseñamos buenas estrategias, creamos estructuras robustas y con sentido, y optimizamos al detalle para maximizar el beneficio en cada campaña, grupo de anuncios, keyword o segmentación.

Conclusiones

Un cliente proactivo y dispuesto, nuestra estrecha relación con Google y Microsoft, nuestra metodología de trabajo y, sobretodo la tecnología de RocketROI, nos han permitido ir de la mano para lograr un caso de estudio único internacionalmente.

El trabajo intensivo en el mix de canales otorgando a cada uno su importancia y su peso en el cierre de ventas finales ha contribuido a continuar con la evolución agresiva desde el primer al último mes.

 

¿Aún no recibes nuestras newsletters?


1 Comment

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *